Осуществляет предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей и т.д. Прием гостей и оформление необходимых документов. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей гостиницы, ресторана, кафе, созданию для них комфортных условий.